Обращение в службу поддержки Дермалайт

Мы всегда готовы помочь
Получите поддержку по телефону 8 800 200-77-33,
в чате или оставьте заявку на сайте.
dmitry-faq

Задать вопрос

  • Это поле используется для проверочных целей, его следует оставить без изменений.

Частые вопросы

Максимальная площадь свечения прибора за сеанс +

Окно выхода ультрафиолета 11х4 см

Есть ли противопоказания? +

Применение прибора противопоказано в следующих случаях:

  • гипертиреоз;
  • фотодерматозы (красная волчанка);
  • онкологические заболевания в анамнезе (5 лет);
  • опухолевые изменения кожи;
  • повышенная чувствительность к ультафиолету (например, пигментная ксеродерма);
  • порфирия;
  • туберкулез;
  • одновременное лечение с потенциальным повреждением кожи.
Что входит в комплект? +

Комплект включает в себя:

kit-bg

Срок гарантии? +

Гарантия на прибор — 12 месяцев (не касается ламп).

Как быстро помогает Dermalight? +

Курс лечения заболеваний кожи с помощью прибора DERMALIGHT составляет от 3 до 24 недель в зависимости от тяжести заболевания. Первые улучшения в большинстве случаев становятся заметны уже через несколько дней после начала использования!

Можно ли приобрести отдельно лампы? +
Каковы отличия Dermalight от немецкого аналога, помимо стоимости? +

Основа российского и немецкого приборов — одинаковая ультрафиолетовая лампа Philips (PL-S 9W/01), но наш прибор адаптирован под российские сети питания. Имеется сертификация блока питания для работы в электросети 230В, 50Гц, что гарантирует более длительный срок службы ультрафиолетовой лампы. Помимо этого у нашего аппарата имеется регистрационное удостоверение Минздрава РФ, разрешающее его применение в медицинских целях на всей территории Российской Федерации.

Специфика работы. Чем объяснить эффект узкополосного ультрафиолета? +

В процессе использования аппарата, он генерирует  ультрафиолетовое излучение длинной 311-313 нм, это узкая полоса излучения спектра B (narrow-band UVB). Излучение проникает до наружных слоев дермы и влияет на клетки. При умеренном использовании, согласно инструкции, угнетаются в первую очередь клетки кожи, которые отвечают за местный иммунитет и местные воспалительные процессы , а также стимулируется активность других клеток (пигментных клеток — меланоцитов).

Насколько эффективно лечение лампой с длиной волны 311 нм? +

На сегодняшний день узковолновая терапия является наиболее действенным методом лечения кожных заболеваний. Также возможно лечение лазером, но в этом случае имеет место большая вероятность травматизма, что считается более жестким способом лечения.

Нужно ли пользоваться дополнительными средствами при лечении ультрафиолетом? +

Советуем вам начинать ваше лечение без дополнительных стимуляторов. Далее вы можете решить по ситуации.

Сколько стоит прибор? +

Стоимость комплекта Dermalight составляет 9900 рублей.
В комплект входят:

  • ручной светильник со шнуром питания;
  • лампа Philips (311 нм);
  • насадка-гребень;
  • защитные очки;
  • таймер с жидкокристаллическим дисплеем;
  • инструкция по эксплуатации ;
  • дневник пациента и гарантийный талон.

Где и как можно приобрести Dermalight? +

Приобрести прибор Dermalight можно:

  • оформив заявку на сайте;
  • позвонив по телефону +7 (495) 970-22-77;
  • написав электронное письмо на mail@dermalight.su
Это официальный магазин? +

Да, вы находитесь на официальном сайте интернет-магазина по продаже Dermalight в России и странах СНГ.

Наш сайт http://dermalight.su

Как мне отследить посылку? +

У каждой посылки есть трек-номер для отслеживания. Он высылает в СМС в день отправления. С его помощью на сайте можно узнать местонахождение и статус посылки.

Почему по предоплате бесплатная доставка? +

При каждом наложенном платеже наш магазин оплачивает дополнительные услуги Почте России:

  • услугу по страхованию груза (~530 руб.)
  • комиссию за наложенный платеж (~370 руб.).

При оплате Онлайн мы отправляем 1 классом и не платим лишние деньги почте. Поэтому можем позволить сделать бесплатную доставку.

Ваша экономия:
Бесплатная доставка (0 руб. вместо 800 руб)
Нет процента за перевод денег (3% от общей суммы)

Я боюсь делать предоплату +

Не беспокойтесь, в день мы принимаем более 30 переводов. Не в наших интересах из-за 1 клиента портить себе репутацию.
Онлайн оплата один из предлагаемых способов для экономии на доставке. Вы всегда можете выбрать удобный вариант оплаты, например наличными курьеру.

Что делать, если в посылке будет неисправный прибор +

Мы гарантируем, что прибор не побьётся при доставке. У нас официальный договор с BoxBerry и Почтой России. Поэтому их сотрудники бережно относятся к нашим посылкам. В день отправляем порядка 40 приборов, из них 30 про предоплате. Кроме того, внутри упаковки все элементы прибора надежно закреплены с помощью ложемента. Поэтому прибор придет к вам целым и без дефектов. В любом случае звоните по телефону 8 800 200-77-33 при возникновении трудностей и мы заменим прибор.

Как выглядит пункт выдачи BoxBerry +

Все заказы по предоплате доставляются службой BoxBerry. Найти ближайшее отделение можно на официальном сайте http://boxberry.ru/find_an_office/

Если в вашем городе не представлен BoxBerry, то отправляем «Первым классом Почты России». Заказы выдаются на обычной почте по паспорту.

 

 

Чем отличается лампа Дермалайт от обычной бактерицидной лампы (солнышко)? +

Бактерицидные лампы предназначены для обеззараживания воздуха, поверхностей в помещении, стерилизации предметов и медицинских инструментов, дезинфекции воды. Нейтрализуют вредные микроорганизмы: вирусы, плесень, бактерии, дрожжи, грибки, споры и др. Длина бактерицидной лампы — 253,7 нм. Такие лучи не проникают под кожу, и лечебного эффекта не дают.

Лампа Дермалайт — прибор медицинского назначения. Длина волны 311 нм проникает в верхние слои кожи.

Лицо нужно маскировать защитным кремом (здоровые участки)? +

Нет, не нужно. Вреда здоровым участкам не будет. Ультрафиолет лампы Дермалайт (UVB) проникает только в верхние слои кожи. Тем самым не вызывает ни ожога, ни загара.

Дермалайт сертифицирован? Безопасно ли использовать лампу? +

Да, имеются сертификаты Минздрава РФ и Росстандарта. Лампа безопасна и соответствует всем требованиям.

А испытания проводились?
Клинические испытания проходили в Москве, Санкт-Петербурге и Казани.
Где я могу увидеть такой документ? Подтверждение данных испытаний?
Обязательным условием выдачи Регистрационного Удостоверения является прохождение клинических исследований. Эти исследования не даются широкой общественности для изучения. Хранятся в Росздравнадзоре в папке с документами. Мы можете посмотреть сертификаты на нашем сайте.

Есть ли доставка по РФ? +
Вся Россия

Предлагается 2 варианта на выбор — бесплатная и платная доставка:

1. Бесплатная доставка по России (предоплата)

Сделайте предоплату — получите доставку бесплатно в любую точку России за наш счет. Все отправления доставляются Почтой России или до пункта выдачи BoxBerry, который есть в каждом городе РФ.

К оплате только 9900 руб.
Доставка бесплатная по всей России.

2. Платная доставка по России (наложенный платеж)

Оплата наличными курьеру при получении.
Стоимость доставки зависит от города и в среднем составляет 800 руб. Узнайте точную сумму и срок в чате.

Все отправления доставляются курьером EMS до двери. В городах , где EMS не представлен, посылка забирается и оплачивается в отделениях Почты России.


Стоимость заказа 9900 руб., плюс доставка (например) до Санкт-Петербурга 520 руб., итого 10420 руб. Дополнительно Почта РФ берет 3% за перевод денег от всей суммы: 10420 руб + 3% (312 руб) = 10733 руб — итоговая сумма к оплате.

Москва и область

Доставка для Москвы и Московской области

Стоимость доставки зависит от зоны доставки и суммы заказа:

Зона доставки Заказ от 6 900 руб. Заказ до 6 900 руб.
Зеленая БЕСПЛАТНО 390 руб
Желтая 390 руб. 590 руб.
Красная 590 руб. 690 руб.

Доставка за красную зону рассчитывается индивидуально, в среднем 790 руб.

Оплата

Оплата осуществляется наличными в рублях после приема и проверки заказа.

Самовывоз

Бесплатно забрать Дерамалайт в офисе продаж по адресу:
Москва, ул. Электрозаводская, 21/41
Режим работы: 09:00 до 19:00
Телефон: 8 800 200-77-33

СНГ и Международная

СНГ и Международная доставка

Отправляем международные посылки в страны СНГ и по всему миру после предоплаты.

  • Беларусь — 1250 руб., 5-14 дней
  • Украина — 1550 руб., 7-15 дней
  • Казахстан — 1860 руб., 9-15 дней
  • Грузия — 1860 руб., 9-16 дней
  • Киргизия — 1860 руб., 9-16 дней
  • Узбекистан — 1860 руб., 9-16 дней

Узнавайте стоимость доствки и условия по телефону 8 800 200-77-33 или в чате на сайте

Как пользоваться таймером? +

Для начала активизируйте его, вытащив с левого торца пластиковый язычок.
Выставляйте нужные минуты и секунды, жмите кнопку старт.
Экран теперь всегда включен.

Можно ли купить отдельно расческу-гребень? +

Да, запасная насадка-гребень продается в магазине.

Я прочитал, что лампа не помогает +

Некоторые купившие лампу не соблюдают инструкцию, поэтому не получают результата. Соблюдайте инструкцию и кожа станет здоровой через 2-3 месяца. Клинические испытания говорят об 90% положительных результатов (исследования Минздрава РФ и мировая практика лечения).

0

Напишите запрос и нажмите Enter