Гарантийное обслуживание

Общие положения

Гарантия на прибор — 12 месяцев (не касается ламп). Гарантия не распространяется на случаи нанесения вреда здоровью людей или повреждения собственности, если это вызвано любой из следующих причин:

  • использование прибора не по назначению;
  • несоблюдение правил сборки, введения в эксплуатацию, эксплуатации и обслуживания прибора, приведенных в инструкции;
  • использование прибора с дефектными и/или не работающими защитными устройствами и оборудованием для обеспечения безопасности;
  • внесение несогласованных изменений в конструкцию прибора;
  • неадекватный контроль износа частей;
  • выполнение ремонта лицами, не имеющими соответствующих полномочий;
  • повреждения, вызванные сторонними предметами.

Обмен и возврат

Мы заботливо проверяем каждый прибор перед доставкой.
Можете не переживать, прибор пойдет до вас целым и рабочим.

И все же, в случае обнаружения заводского дефекта или возникновения иного гарантийного случая во время действия гарантии, вы можете обратиться в сервисный центр с целью обмена или надлежащего устранения дефекта.

Пожалуйста опишите вашу проблему, приложите фотографии и отправьте на электронную почту remont@dermalight.su. Срок ответа до 2 рабочих дней.

Мы постараемся вам помочь.

Гарантийные отдел

Бесплатно по всей России
Опишите проблему и приложите фото

Частые вопросы

Срок гарантии? +

Гарантия на прибор — 12 месяцев (не касается ламп).

Что делать, если в посылке будет неисправный прибор +

Мы гарантируем, что прибор не побьётся при доставке. У нас официальный договор с BoxBerry и Почтой России. Поэтому их сотрудники бережно относятся к нашим посылкам. В день отправляем порядка 40 приборов, из них 30 про предоплате. Кроме того, внутри упаковки все элементы прибора надежно закреплены с помощью ложемента. Поэтому прибор придет к вам целым и без дефектов. В любом случае звоните по телефону 8 800 200-77-33 при возникновении трудностей и мы заменим прибор.

Отдел по работе с клиентами

8 800 200-77-33

Почта support@dermalight.su

График работы:
с 10:00 до 17:00 Пн-Пт

ДЕРМАЛАЙТ Россия
ОГРНИП: 310774631300090
ИНН/ОКПО: 772465201275/0117238090
Юридический адрес:
107023, г. Москва, ул. Электрозаводская, д. 21к41, пом. 3

Написать директору

  • Это поле используется для проверочных целей, его следует оставить без изменений.

Спасибо за то, что помогаете нам работать лучше!
Если у вас возникли замечания по работе гарантийного отдела, пожалуйста, напишите об этом директору в форме ниже.

Почта директора
0

Напишите запрос и нажмите Enter